在群眾溝通、信訪(fǎng)協(xié)調和司法服務(wù)中，調解中心的溝通是解決矛盾、回應訴求的重要手段。許多調解中心使用的固定座機在撥出時(shí)，顯示為“未知號碼”或“陌生號碼”，居民往往選擇拒接或忽視，嚴重影響溝通效率和服務(wù)形象。

為提升接通率、建立群眾信任，調解中心可以為其辦公座機開(kāi)通“號碼認證”服務(wù)，實(shí)現來(lái)電顯示“XX調解中心”或“XX司法所”等官方名稱(chēng)。

以下是詳細的開(kāi)通流程及注意事項。

一、什么是座機號碼認證？

座機號碼認證是指將單位所使用的固定進(jìn)行實(shí)名標記，在撥出時(shí)，在對方手機通話(huà)界面展示機構名稱(chēng)和標識，從而代替原有的“陌生號碼”展示方式。
通過(guò)認證，調解中心外呼將以“實(shí)名+機構身份”的形式呈現，增強群眾接聽(tīng)意愿，減少誤掛、誤判和溝通摩擦。

二、開(kāi)通座機認證需要哪些條件？

單位主體資質(zhì)

提供調解中心或所屬司法所的統一社會(huì )信用代碼證、政府批文或其他有效身份材料。

號碼歸屬證明

提供該座機號碼的電信賬單、座機開(kāi)戶(hù)合同、費用發(fā)票等材料，用以確認號碼歸屬與使用權。

展示名稱(chēng)要求

展示名稱(chēng)應與單位實(shí)際職能一致，如“XX人民調解中心”“XX司法所”等，長(cháng)度建議不超過(guò)8個(gè)漢字，不能含有廣告、誤導性詞語(yǔ)。

授權材料及承諾書(shū)

需簽署《號碼認證授權書(shū)》《展示承諾函》等材料，承諾所提供信息真實(shí)、座機用于合法政務(wù)用途，展示內容規范。

三、認證流程步驟

準備資料
收集營(yíng)業(yè)執照（或單位資質(zhì)證明）、負責人身份證、座機歸屬材料、展示名稱(chēng)、Logo圖標（如有）。

選擇認證通道
座機認證需通過(guò)第三方平臺提交，如邦、泰迪熊移動(dòng)等，但由于流程較復雜，建議調解中心通過(guò)服務(wù)商代為辦理。
智合聚通等服務(wù)機構可協(xié)助政府單位快速開(kāi)通多個(gè)平臺認證，統一提交材料，提高通過(guò)率。

提交認證申請
提交相關(guān)材料后，認證平臺將進(jìn)行審核，一般審核周期為3~7個(gè)工作日。

認證成功上線(xiàn)
審核通過(guò)后，撥打即能在群眾手機端展示“XX調解中心”的名稱(chēng)（支持品牌機型如華為、小米、OPPO、vivo等安卓設備）。

四、適配范圍及注意事項

適配終端：號碼認證主要在安卓手機終端生效，蘋(píng)果系統（iOS）目前不支持第三方號碼展示。

展示效果因平臺而異：不同手機品牌、系統版本對展示位置（如通話(huà)界面、通話(huà)記錄）略有不同。

多個(gè)座機建議統一認證：若調解中心設有多個(gè)辦公號碼，可統一提交認證申請，確保展示一致性。

年審與續費機制：部分平臺按年收取認證費用，政府單位可提前規劃預算周期。

五、認證后的實(shí)際效果

接通率明顯提升，群眾更愿意接聽(tīng)來(lái)自“政府官方”的來(lái)電

降低被誤標為廣告、推銷(xiāo)、詐騙等的風(fēng)險

樹(shù)立形象，推動(dòng)調解工作開(kāi)展更加順利

每一次通話(huà)也成為機構形象建設的一部分，強化服務(wù)透明度

調解中心作為基層治理的重要載體，需要借助有效的溝通工具來(lái)增強群眾信任和服務(wù)響應力。通過(guò)開(kāi)通座機號碼認證服務(wù)，不僅能提升日常聯(lián)絡(luò )效率，還能樹(shù)立公開(kāi)的單位形象。

如有多個(gè)座機、多個(gè)單位并行申請需求，建議由智合聚通等服務(wù)商統一協(xié)助辦理，以確保認證流程順利、展示效果穩定、平臺覆蓋全面。