現在很多調解中心都遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題：明明是為群眾辦事，打過(guò)去卻總被拒接；好不容易接通了，群眾第一句就是“你是誰(shuí)”“你是哪個(gè)單位的？”溝通效率低，信任感差，最終影響了調解效果。

為什么會(huì )這樣？原因其實(shí)很簡(jiǎn)單——你的號碼，看起來(lái)就像“騷擾”。

調解機構普遍使用固定或非本地號碼撥打群眾，而群眾手機上顯示的只是普通數字，沒(méi)有單位名稱(chēng)，沒(méi)有身份識別，加上如今廣告詐騙泛濫，群眾習慣性不接，誤以為是推銷(xiāo)、貸款、中介。久而久之，調解被標記為“騷擾”或“廣告”的情況屢見(jiàn)不鮮，加重信任危機。

如果你想提升接通率，第一步就得先“亮明身份”，讓群眾一眼就知道，是“XX調解中心”在聯(lián)系他們。

這，就是號碼認證服務(wù)能解決的問(wèn)題。

簡(jiǎn)單說(shuō)，就是通過(guò)渠道，把調解中心的與單位真實(shí)身份進(jìn)行綁定。辦理后，當你給群眾打時(shí)，對方手機上會(huì )顯示：

【XX縣人民調解中心】
部分安卓手機還支持顯示單位LOGO或“XX法院特邀”標簽
通話(huà)記錄中也能看到單位名稱(chēng)，便于群眾回撥和核實(shí)

只需一次認證，群眾接時(shí)的信任感就完全不一樣了。

顯著(zhù)提高接通率
群眾看到是政府單位來(lái)電，自然更愿意接聽(tīng)，特別是在糾紛處理、回訪(fǎng)回告、政策解釋等場(chǎng)景下，接通率能提升明顯。

消除誤會(huì )和防備心理
陌生號碼打來(lái)，群眾第一反應是懷疑、戒備甚至投訴；而清晰的單位名稱(chēng)展示，可以快速建立信任，提升調解工作的接受度和配合度。

防止被標記為騷擾
號碼認證可自動(dòng)覆蓋錯誤標簽，防止被群眾或平臺誤標為“廣告”“推銷(xiāo)”，維護調解中心公信力。

打造政務(wù)熱線(xiàn)品牌形象
每一次來(lái)電，都是一次“單位品牌曝光”。讓“XX調解中心”的名稱(chēng)出現在群眾手機上，是直接、成本低的公共服務(wù)形象建設。

目前主流平臺如邦、騰訊手機管家等都支持號碼認證。調解中心只需提供相關(guān)證明材料（如法人證書(shū)、話(huà)費清單、授權書(shū)等），認證通過(guò)后即可在群眾手機終端顯示單位名稱(chēng)。

為了省事，許多機構會(huì )通過(guò)服務(wù)商（如智合聚通）協(xié)助辦理，支持統一資料提交、多平臺覆蓋、快速上線(xiàn)，省時(shí)間，見(jiàn)效快。

不做號碼認證，再多也只是“陌生來(lái)電”；
做了號碼認證，一通就是“政府聯(lián)絡(luò )”。

想讓群眾愿意接聽(tīng)、信任你說(shuō)的每一句話(huà)，
就從號碼認證開(kāi)始，給調解一個(gè)被認真接聽(tīng)的機會(huì )。